조직 문화에 영향을 끼치는

리더의 중요한 4가지 행동


 

 


1. 주요 관심사

리더들은 특정 사안에 대해 더 큰 관심을 보임으로써 조직에 무엇이 중요한지 신호를 보낸다.

리더가 직접 관리하고 평가하거나 정기적으로 언급하는 식으로 특정 분야에 더 관심을 보일수록

그것이 조직의 우선순위가 될 가능성이 높다.

예컨대 리더가 신규 고객 모집에 큰 관심을 보인다면 성장이 최고 우선순위가 된다.


 

2. 폭발적인 감정 표출

리더의 기분이 급작스레 왔다갔다 하면 부하 직원들도 알아차린다.

특히 분노 같은 부정적인 감정은 리더가 어떤 사안을 중요하게 여기는지 알려준다.

강렬한 감정적 반응은 의도적이 아니라고 해도 구성원들을 리더의 우선순위로 향하게 만든다.


 

3. 사건과 위기에 대한 반응

어떤 조직이건 계획이 예상과 빗나갈 때가 있다.

그럴 때는 직원들 사이에 불안감이 감돌고 리더의 반응에 촉각을 곤두세우게 된다.

리더의 행동이 특히 예의 주시되는 상황이다. 리더가 예상치 못한 부정적인 상황에 반응하는 태도는

리더의 핵심 가치를 드러내며 불리한 상황에 대처하는 조직의 규범 형성에도 기여한다.



4. 보상과 지위를 할당하는 방법

리더의 칭찬을 받은 행동은 구성원들 사이에 되풀이되며 그냥 지나치는 행동은 흐지부지된다.

시간이 지나면서 리더가 계속 보상해 주는 행동이 강조되는 조직문화가 만들어진다.

예컨대 리더가 공개적으로 일과 가정의 균형을 바란다고 해놓고는

정작 야근을 밥 먹듯 하고 주말에도 일하는 사람만 칭찬한다면,

일과 가정의 균형은커녕 24시간 내내 일하는 조직문화가 만들어진다.

 


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